bdm77 গোপনীয়তা নীতি

bdm77 (এরপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সেবা ব্যবহারের সময় আপনার কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার, প্রক্রিয়া এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতি bdm77-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন, গ্রাহক সেবা যোগাযোগ এবং যেকোনো প্রমোশনাল কার্যক্রম। bdm77 ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহসহ সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয় এবং তাদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

bdm77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, গ্রাম/শহর)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক — সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• Visa বা Mastercard কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

কারিগরি ও ব্যবহার তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও গেম ইতিহাস
• লগইন ও লগআউটের সময়
• পেজ ভিজিট ও ক্লিক প্যাটার্ন

bdm77 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

bdm77 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
2. পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে অপ্রাপ্তবয়স্ক ও প্রতারণামূলক নিবন্ধন রোধ করতে।
3. আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
5. নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
6. আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
7. সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা, গেম বিভাগ ও পেমেন্ট সেবা উন্নত করতে।
8. প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও নতুন গেম সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনার সম্মতিতে)।
9. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ সনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানে।

bdm77 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt-এর গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হবে।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা bdm77-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

bdm77 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিঘ্নিত হতে পারে এবং লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

সংরক্ষণ মেয়াদ

bdm77 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দিন প্রয়োজন।
• গেম লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bdm77 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে।
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• তথ্য অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে কঠোর কর্মী নীতিমালা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম।
• নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

bdm77 আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

1. তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
3. তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা রয়েছে।
5. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
6. সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

bdm77 কঠোরভাবে ১৮+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি যাচাই করা হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়।

bdm77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)